art. 27 UoPK · 14 dni

Zwrot? Nie ma problemu

Wypełnij krótki formularz online — rozpatrzymy go w ciągu 14 dni roboczych. Bez listów, bez stresu.

Ważne — wyłączenia dla produktów żywnościowych

Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta, produkty żywnościowe (suszone mięso, podroby) w opakowaniu zapieczętowanym, które zostało OTWARTE lub naderwane, NIE PODLEGAJĄ zwrotowi.

Możesz zwrócić TYLKO nieotwarte, oryginalnie zapakowane produkty w ciągu 14 dni od dostarczenia.

Wypełnij formularz

Numer zamówienia, e-mail, IBAN i powód zwrotu.

Zapakuj produkty

Oryginalne opakowanie, NIEOTWARTE, najlepiej w karton.

Wyślij paczkę

Best-Dog · Sulisławicka 35a · 62-800 Kalisz

Formularz zwrotu

Wszystkie pola oznaczone gwiazdką są wymagane.

Numer zamówienia Znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

E-mail z zamówienia

Imię i nazwisko

Telefon (opcjonalnie)

Adres rozliczeniowy

Numer konta bankowego (IBAN) Format: PL + 26 cyfr (z lub bez spacji). Zwrot środków trafi na to konto.

Powód zwrotu

Produkty do zwrotu

Opis sytuacji (opcjonalnie)

Potwierdzam, że zwracane produkty są w oryginalnym, NIEOTWARTYM opakowaniu. Rozumiem, że produkty otwarte lub naderwane nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 4 i 5 UoPK).

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rozpatrzenia wniosku o zwrot zgodnie z Polityką prywatności.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu paczki z nieotwartymi produktami zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na podany w formularzu numer IBAN.

Czy mogę zwrócić otwarte produkty?

Niestety NIE. Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 UoPK produkty spożywcze w opakowaniu zapieczętowanym tracą prawo do odstąpienia po otwarciu. Akceptujemy wyłącznie nienaruszone opakowania.

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Przy odstąpieniu od umowy (zmiana zdania) koszt wysyłki paczki do nas pokrywa klient. Przy reklamacji (produkt wadliwy, uszkodzony) — zwracamy pełną kwotę razem z kosztami przesyłki.

Czy potrzebuję drukować wzór formularza odstąpienia?

Nie. Wypełnienie naszego formularza online jest równoważne z wzorem z Załącznika nr 2 do UoPK. Jeśli wolisz tradycyjną drogę, możesz pobrać wzór PDF poniżej.

Na jaki adres wysłać paczkę?

Best-Dog · Sulisławicka 35a · 62-800 Kalisz. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia (paczkomat, kurier). Dołącz wydruk potwierdzenia wpłynięcia wniosku z e-maila.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu (PDF)

Załącznik nr 2 do UoPK — oficjalny wzór ministerstwa.

Pobierz wzór PDF (UOKiK)

Masz pytania? Napisz na bestdog@wp.pl — odpowiemy w ciągu 24h.